로봇이 사람을 평가하다? AI 면접관의 정체는? AI면접 알아보기

2022년 상반기 공채 시즌이 다가왔습니다~ 👏 (두구두구) 관례적으로 많은 기업에서 3월에 대규모 채용을 진행하고 있는데요. 정기 공채로 인재를 선발하던 기업들이 최근에는 수시채용 비중을 확대하고 있답니다. 실제로 취업포털 인크루트에 따르면 대졸 신입 수시채용 비율이 3년 연속 증가했다고 하니, 채용 프로세스가 정말 시대에 따라 빠르게 변화하고 있음을 체감하실 수 있겠죠?

 

이런 수시채용 트렌드와 더불어 불과 몇 년사이 새롭게 떠오르는 채용 트렌드가 있는데요. 바로 AI 면접입니다. 채용 과정에서 필수인 면접 전형을 AI가 평가하는 시스템이죠. ‘AI 채용 솔루션’을 제공하는 업체들에 따르면, 2021년 AI 면접 활용 기업이 무려 450곳에나 달합니다. 과연 인공지능 AI가 사람을 평가할 수 있을까요? AI 면접에 대한 정보를 삼양에서 샅샅이 알려드리겠습니다. 🔎

 

 

 

 

 

AI면접관에 대해 소개합니다.

 

 

‘AI (Artificial Intelligence )면접’이란 뇌 신경 과학 기반의 인공지능이 면접관이 되어 응시자를 평가하는 면접인데요. 수만 개의 빅데이터, 자료, 패턴을 학습한 인공지능이 응시자의 얼굴, 감정 표정, 안면 색상 변화 등을 분석하여 평가를 진행합니다. 또한 음성인식 기반 STT(Speech-To-Text) 기술을 적용하여 사람마다 다른 목소리 높낮이, 음색, 동일한 어휘 사용 횟수 등을 검토하기도 해요.

기업마다 AI 면접을 적용하는 정도는 상이한데요. AI 면접으로 기존 인·적성 검사를 대체하는 기업도 있으며 혹은 1차 면접 시 참고로 활용하는 경우, 면접 총점 중 40%를 반영하는 경우도 존재합니다. 적용 수준은 상이하더라도, 특정 AI 채용 솔루션 제공업체가 AI 역량 검사 시장을 거의 독점하다시피 하고 있기에 면접 진행 방식은 동일한데요. 면접은 일반적으로 기본 질문 (자기소개, 지원 동기, 성격의 장단점) → 인성 검사 → 전략 게임 → 심층 질문으로 진행된답니다.

 

 

 

 

 AI면접, 면접의 새로운 길을 열다.

 

 

AI면접 도입 이전, 모든 채용 단계에서 사람 대 사람으로 평가가 이뤄졌는데요. 이와 같은 기존 채용 방식에서 한계점은 명확했습니다. 응시자의 역량을 짧은 면접 시간 내에 간파하기 힘들고 면접관의 주관적 의견과 편견이 평가에 영향을 끼친다는 점이었죠.

 

따라서 AI면접을 활용하는 이점은 다음과 같습니다. 첫 번째로, 객관성과 공정성을 확보할 수 있게 됩니다. 인공지능이 면접을 진행하기에 응시자 전원에게 동일한 답변 시간이 주어지며, 인간 면접관의 선입견이 배제되기 때문이죠. 두 번째로, 채용 과정 시 발생하는 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 구직자 입장에서는 면접 장소까지 찾아가지 않고 간편하게 응시할 수 있으며, 기업 입장에서는 단기간에 더 많은 지원자를 검증하며 업무 효율을 개선하게 된답니다. 😀

 

추가적인 이점으로는, 외모에 대한 불합리한 차별을 방지한다는 점이 있습니다. 취업 플랫폼 잡코리아에 따르면 구직자 1,052명 중 95.6%가 호감형 외모가 면접 결과에 영향을 준다고 답변했는데요. 기존 면접관은 사람이기에 주관적인 편견이 개입되었을 가능성이 존재합니다. 그러나 AI 면접관은 지원자의 외모가 뛰어난지 아닌지를 평가하지 않으며, 단지 신뢰도와 호감도를 측정하기에 어두운 표정보다는 자신감 있는 표정이 권유될 뿐 입니다.

 

 

 

 

AI면접, 이런 건 우려된다.

 

 

AI면접은 많은 이점을 지니고 있지만, 동시에 인공지능이 사람을 평가하는 만큼 우려되는 부분도 있는데요. 첫 번째로, 개인 정보에 대한 문제가 화두에 오르고 있답니다. 1시간 30분에서 2시간가량 소요되는 AI 면접, 이 시간 동안 답변하는 지원자의 바이오 데이터는 녹화되고 저장되어 활용됩니다. 이에 동의하지 않을 시 AI면접에 응시할 수 없는데요. 인공지능 기술 특성상 불가피한 절차이지만, 개인 정보 침해에 대한 논쟁도 피할 수 없을 것으로 보입니다.

 

두 번째로, 채용 시 AI면접의 결과를 전적으로 활용하기는 어렵다는 한계점이 있습니다. 취업 포털 인크루트에 따르면, 기업 297곳 인사담당자 중72.2%은 AI 채용에 반대하는 것으로 조사되었습니다. AI활용을 반대하는 가장 큰 이유로는 ‘다양한 개성을 갖춘 지원자들을 하나의 기준으로만 평가하게 될 우려가 있어서(33.6%)’라고 하네요. 대면으로만 파악할 수 있는 지원자의 면접 태도나 면접 분위기가 있겠죠? 아직 채용 단계에서 AI면접 결과를 전적으로 반영하기에는 무리가 있어 보입니다.

 

이에 더해 실수를 용납하지 않는 냉정함도 우려 요소입니다. 면접이 끝날 때쯤 더 하고 싶은 말이 있으면 발언해볼 수 있는 시간을 갖거나, 자신의 포부를 밝힐 수 있는 등의 기회가 없기 때문입니다.

 

 

 

 

 AI 면접자를 위한 면접 가이드

 

 

AI면접을 우수하게 치르기 위해선 어떤 전략이 필요할까요? 우선, 응시자들이 대비하기 어렵다는 ‘전략 게임’에 대해서 말씀드려보겠습니다. AI채용 솔루션 제공업체에 따르면, 전략 게임의 점수나 순위가 합격 당락에 큰 영향을 끼치지 않는다고 합니다. 언뜻 보면 추리력이나 순발력을 평가하는 것 같지만, 사실 각 개인이 지니고 있는 성향이나 기질을 측정하는 과정일 뿐이라고 해요. 따라서 전략 게임 도중, 화면 속 점수가 떨어진다고 해도 위축될 필요는 없습니다.

 

또한 AI면접의 평가 요소는 정말 다양하고 명확한 기준이 알려지지 않았기 때문에, 사전에 준비하기에는 어려운 면이 있습니다. 이에 안정적인 온라인 면접 환경을 조성하는 것이 우선이며, 네트워크 연결과 마이크 정상작동 여부 등을 다시 한번 점검해보는 것이 필요합니다. 화면으로 진행되는 AI면접 특성상, 얼굴이 잘 인식되는 카메라 구도를 사전 세팅해두고 시선 처리를 연습해 보는 것도 도움될 것으로 보입니다~📷

 

 

 

 

 

앞서 기존 공채에서 수시채용으로의 전환, AI면접의 도입 등 새로운 평가 방식을 살펴보았습니다. 이 채용 트렌드들은 코로나 19 장기화로 인한 경기 침체와 물리적 제약으로 인해 야기되었는데요. 이처럼 급변하고 예측불허한 환경에 발맞춰, 기업들의 채용 프로세스는 빠르게 변화하고 있답니다. 2022년부터 삼양그룹도 공채와 더불어 수시 채용을 확대해 나갈 계획인데요. 취업을 준비하는 분들에게는 더 많은 기회를 드리고, 기업 입장에서는 우수한 인재 상시 선발을 통해 전문성을 확보하고자 합니다.

 

 

삼양그룹의 채용 공고는 삼양그룹 홈페이지에서 계속해서 업데이트되니 수시로 살펴 보시길 권장드립니다~

그럼 삼양은 다음에도 유용한 트렌드 소식으로 찾아오겠습니다 🙂.

 

 

▼ 삼양그룹의 모집 공고가 궁금하다면? ▼

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